Časté otázky
- Kde môžem zakúpiť výrobok?
Odporúčame výrobok zakúpiť v kamennom obchode, napríklad v hobby marketoch či u lokálnych predajcov. Pri nákupe na internete nie je možné výrobok vyskúšať a prípadne si nechať poradiť od skúseného predajcu. Nákup náradia Fiskars je investíciou do budúcnosti, pričom je vhodné sa o danom výbere poradiť s vyškoleným a skúseným personálom v kamenných predajniach. Odborník sa Vás napríklad spýta na aký účel daný výrobok potrebujete, ako často ho budete používať a podľa toho Vám odporučí vhodný produkt a túto voľbu zdôvodní. Konečná voľba je samozrejme na Vás.
- Ako dlhá záručná lehota je poskytovaná na môj výrobok?
• 2 roky: kálače, palice
• 10 rokov: sekery staršia ako 4. generácia – na porisko a spojenie čepele s poriskom pre v minulosti dodávané sekery, ktoré sa neregistrujú na webových stránkach Fiskars pre predĺženú záruku.
• 25 rokov: sekery 4. generácie, ktoré možno registrovať na webových stránkach Fiskars tu. Ak sekera nebude zaregistrovaná, vzťahuje sa na ňu záruka 10 rokov.
• 25 rokov: náradie Xact™, pre prácu s pôdou (rýle, vidly a lopaty), registrácia nie je nutná, záruka je automatická.
• 25 rokov: nožnice PowerGear™ X, registrácia nie je nutná, záruka je automatická.
• 5 rokov: všetko ostatné zo záhradného náradi
• 5 rokov: všetky kuchynské výrobky
Informácia o dĺžke poskytovanej záruky je vždy uvedená na karte príslušného výrobku. Pre registráciu výrobku preto, prosím, nasledujte informácie uvedené na tejto karte.
Dĺžky záručných lehôt sú platné len pre výrobky, zakúpené na území Českej a Slovenskej republiky (pozri doklad o nákupe či registrácii).
Spoločnosť Fiskars nedisponuje v ČR ani SR skladovými priestormi, z ktorých by bolo možné, v rámci reklamácie, vydávať výrobky. Preto je nutné, aby sa zákazníci obracali vždy na príslušnú predajňu alebo e-shop, kde bol výrobok zakúpený.
Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie výrobku.
- Sekery 4. generácie
Na karte sekery je uvedená adresa pre registráciu – www.fiskars.eu/warranty, kde je treba vyplniť kód vašej sekery (umiestnený na porisku pri čepeli, na opačnej strane než je logo Fiskars) a následne tiež vaše meno, priezvisko a kontaktný e-mail na zaslanie certifikátu. Potom máte na sekeru predĺženú záruku 25 rokov.
- Pokazil/poškodil sa mi výrobok Fiskars. Ako mám postupovať?
Prosíme o reklamáciu v obchode, kde bol výrobok zakúpený. Spoločnosť Fiskars nedisponuje v ČR ani SR skladovými priestormi, z ktorých by bolo možné rozosielať výrobky v rámci reklamácií, a preto je nutné sa vždy obracať na predajňu alebo e-shop, kde bol výrobok zakúpený.
- Mám výrobok v záruke, ale účtenku som niekde stratil/a.
Zašlite nám prosím kontakt na predajcu, pokúsime sa záležitosť vyriešiť (office-cz@fiskars.com).
- Výrobok som chcel/a reklamovať, ale obchod v ktorom som výrobok kúpil/a, už bohužiaľ neexistuje. Ako mám postupovať?
Pokúsime sa spoločne zistiť, či predajca nemá viac predajní, ak nie, situáciu budeme riešiť individuálne. Kontaktujte nás prosím na office-cz@fiskars.com, kde sa dohodneme na ďalšom postupe.
- Poruchu na výrobku som reklamoval/a u predajcu, reklamácia bola ale bohužiaľ zamietnutá. Nesúhlasím s tým, mám ešte nejakú šancu na reklamáciu?
Kontaktujte nás prosím na office-cz@fiskars.com, situáciu budeme riešiť individuálne.
- Výrobok sa mi pokazil po záručnej lehote, čo mám robiť?
Každý výrobok má svoju životnosť, ktorá sa odvíja od miery používania a namáhania výrobku. Veríme, že si výrobok svoju nadobúdaciu hodnotu mnohokrát odpracoval a presvedčil Vás o jeho kvalite, ak nie, kontaktujte nás prosím na office-cz@fiskars.com.
- Všeobecné bezpečnostné pokyny
Odporúčame prezrieť si piktogramy a doplňujúce informácie na výrobkoch, prípadne kartách výrobkov. Piktogramy komunikujú odporúčané použitie, podmienky používania bezpečnostných pomôcok a ďalšie bezpečnostné opatrenia.
- Sekery
Bezpečná práca so sekerou je priamo úmerná kvalite sekery samotnej. Bezpečnú prácu ovplyvňuje najmä kvalita ostria, vyváženosť sekery (čím bližšie je stred vyváženia čepele, tým lepšie), pohodlné a komfortné držanie sekery, tlmenie rázov atď. Pri práci, manipulácii, ale aj pri skladovaní sekery je nutné mať na pamäti dôležité bezpečnostné opatrenia:
- Sekeru skladovať zásadne v kryte, aby nedošlo k poraneniu pri náhodnom dotyku s ostrím alebo pádom sekery.
- Pred začiatkom práce si sekeru skontrolovať, či nie sú viditeľné poškodenia.
- Kontrolovať okolie a zaistiť voľný priestor okolo klátu v rozsahu až desiatich metrov.
- Pri práci používať ochranné pomôcky ako je pevná obuv, rukavice a okuliare.
- Pri práci so sekerou vždy zachovávať pevný postoj, úder kontrolovať a overiť si, že v dráhe pohybu sekery nie je žiadny predmet, ktorý by mohol sekeru vychýliť.
- Používať primeranú silu, správny a 100 % funkčný (bezpečný) nástroj na danú úlohu.Na správne rúbanie je dobré mierne sa rozkročiť, obe nohy mať v rovnakej vzdialenosti od klátu, skontrolovať vzdialenosť a namieriť sekerou na miesto dopadu. Dôležitá je aj veľkosť klátu. Pre priemernú postavu by klát mal byť vysoký cca 70 cm. Umiestnite silnejšiu ruku na kraj sekery, dodáva sekere rýchlosť švihu. Sekeru drží silnejšia ruka na konci poriska. Druhú ruku umiestnite asi do polovice poriska – slabšia ruka vedie v pohybe sekeru správnym smerom. Švih sekerou začnite v pozícii 10 hodín (za hlavou), druhá slabšia ruka sa v priebehu pohybu dolu presúva k druhej silnejšej ruke a týmto sekeru ďalej zrýchľuje. Perfektný švih je dosiahnutý vtedy, ak sa obe ruky tesne pred dopadom čepele stretnú.
Sekeru odporúčame pravidelne čistiť od nečistôt a hlavne od prípadných kamienkov a piesku – udržiavať sekeru čistú a ostrú, skladovať v suchom prostredí, konzervovať čepeľ olejom proti korózii pri dlhšom nepoužívaní napr. mimo sezónu. A v neposlednom rade sekeru uchovávať v originálnom plastovom kryte pre väčšiu bezpečnosť.
Ostrenie sekery: sekeru očistíme od nečistôt a pohybujeme s ňou v ostriči Xsharp™ (č. 1000601 ), a jemu podobných – s kolieskom, tam a späť s použitím mierneho tlaku. Ak sú na ostrí sekery zuby po kamienkoch alebo napríklad po klinci, je možné ostrie sekery vyrovnať napríklad kotúčovou brúskou, a potom dokončiť ostrenie na ostriči sekier. Po dosiahnutí správneho tvaru hrany ostria brúsime obe strany ostria naplocho. Uhol ostria čepele má byť približne 30°.
- Nožnice jednoručné, dvojručné a nožnice na hrubé konáre
Pri správnom používaní majú nožnice dlhú životnosť. Na jej zachovanie je nutné nožnice najmä pravidelne čistiť, ostriť a dodržať maximálny priemer strihaného konára (podľa informácie na obale od výrobku). Pri väčšom priemeru konára by mohlo dôjsť k poškodeniu nožníc.
Nožnice je treba vždy po ukončení práce očistiť od nečistôt a tiež pravidelne premazávať, prípadne nabrúsiť. Je nutné zaistiť ich plynulý chod, v prípade že by sa nožnice zadrhávali vplyvom nedostatku maziva, znižovala by sa ich životnosť. Na ostrenie odporúčame použiť súpravu na údržbu čepelí, ktorá obsahuje diamantový brúsik a olej. Vhodný spôsob ostrenia je nafarbiť ostrie čepele liehovou fixkou a potom brúsiť, postupne budeme odstraňovať fixku a vďaka tomu budete presne vedieť, kde už bola čepeľ nabrúsená. Posledným krokom je nastavenie prítlaku čepelí, v celom rozsahu po namazaní musí byť ich chod plynulý a bez odporu. Ak by sa objavili akékoľvek komplikácie je treba skrutkou upraviť prítlak. Nastavenie prítlaku sa vykonáva zatvorením nožníc a utiahnutím skrutky, potom skrutku postupne povoľujeme, nožnice sa musia úplne otvoriť a potom sú správne nastavené.
- Kuchynské nože
Nôž zostáva dlhšie ostrý, ak sa uistíte, že vždy krájate na vhodnom povrchu, ako je krájacia doska vyrobená z dreva, alebo plastu. Nikdy by ste nemali používať nôž na tvrdé kuchynské povrchy, pretože tie tupia ostrie. Všetky Fiskars nože sa môžu umývať v umývačke. Aj napriek tomu však odporúčame ručné umývanie na zaručenie dlhšej doby ostrosti. Väčšina nožov sa rýchlo otupí, ak sú bežne uložené v zásuvke, pretože čepele sa tupia pohybom a kontaktom s ostatnými predmetmi. Aby ste udržali Fiskars nože ostré, mali by ste ich buď skladovať v bloku, či na magnetickom držiaku.
Ostrenie: Nôž očistíme od nečistôt a pohybujeme ním v ostriči Xsharp™ (č. 1000601), a jemu podobných – s kolieskom, tam a späť s použitím mierneho tlaku. Po dosiahnutí správneho tvaru hrany ostria brúsime nôž kolmo na ostřič. Výsledný uhol ostria čepele má byť približne 30°.
- Riad
Riad umývajte vždy ihneď po použití. Produkty z nehrdzavejúcej ocele sa môžu umývať v umývačke. Ručné umývanie riadu s hliníkovým a nehrdzavejúcim povrchom predĺži ich životnosť.
- Všeobecné bezpečnostné pokyny
Rezné nástroje Fiskars (nože, nožnice, strúhadlá atď.) sú veľmi ostré. Je nutné s nimi pracovať opatrne, aby nedošlo k zraneniu tak Vás, ako aj osôb vo Vašom okolí. Niektoré z nožníc Fiskars sa predávajú so skladovacím krytom, vďaka ktorému sa nemôže stať, že by sa niekto o nožnice porezal pri ich hľadaní v zásuvke. Tento kryt zároveň nožnice chráni pred poškodením a udržuje ich dlhšie ostré. Pri práci s riadom (napr. hrnce, panvice) majte prosím na pamäti nebezpečenstvo popálenia či obarenia.
- Príbory
Všetky príbory Fiskars sú vyrobené z nehrdzavejúcej ocele. Na zachovanie ich vzhľadu sa odporúča príbory raz ročne čistiť prípravkom určeným na oceľ. Ak sú príbory vložené do umývačky, mali by sa predtým opláchnuť od hlavných nečistôt.
- Kuchynské a kancelárske nožnice
Držadlá všetkých nožníc Fiskars sú zapustené priamo do čepelí, čo zaisťuje priliehavé tesnenie a tým chráni pred vznikom prasklín a vznikom baktérií. Používajte pravidelne ostrič Fiskars Clip-Sharp™ na zaistenie optimálnej ostrosti. Fiskars nožnice sú spravidla vhodné na umývanie v umývačkách.
Ostrenie: nožnice chytíme a otvoríme, potom vložíme do ostriča na nožnice Clip-Sharp™ č. 1000812 a ťaháme nožnice do vnútra až na doraz a potom smerom von, ako keď striháme. Tento pohyb niekoľkokrát opakujeme, dokiaľ nie sú nožnice opäť ostré.